Livraisons & Retours
CLOTHER veut proposer une expérience d’achat pratique et confortable, pour accompagner le plus grand nombre à passer à une mode éco-responsable. Nous avons donc fait plusieurs choix:
- Avoir notre propre stock à Genève, pour des livraisons rapides, en un seul colis et sans dédouanement
- Proposer le service “Essayez d’abord, payez après”, pour faciliter l’essayage des vêtements à la maison.
- Offrir des modes de distribution circulaire, qui incluent la livraison ET le retour, pour une expérience plus confortable (détails ci-dessous)
- Toutes nos livraisons sont effectuées dans des colis réutilisables !
Pour vous rendre l’expérience facile, CLOTHER vous propose surtout 4 modes de distribution, qui incluent tous la livraison ET le retour.
Livraison & retour a domicile
6.9chf – Offert dès 200chf d’achat
Livraison & retour en boutique partenaire
GRATUIT!
Livraison & Retour chez clother
GRATUIT!
Livraison & retour au bureau
GRATUIT!
BIEN COMPRENDRE NOS SOLUTIONS DE LIVRAISON
Livraison & retour a domicile
La traditionnelle livraison à domicile, directement dans votre boîte à lait :-). Option disponible partout en Suisse, au tarif de 6.9chf (remboursé si votre commande finale , après retours, dépasse 200CHF). Les livraisons sont assurées pour la Poste suisse.
1. Lors de votre commande sur www.clother.ch, sélectionnez l’option “Livraison à domicile”.
2. Dans les 72 heures, CLOTHER aura préparé et envoyé votre colis. En cas de retard (exceptionnel), nous vous prévenons par email.
3. Une fois le colis réceptionné, vous avez 14 jours pour essayer vos vêtements, à la ,maison, en toute tranquillité.
4. Dans les deux semaines après réception du colis, vous nous renvoyez le colis avec les retours éventuels, si vous ne gardez pas toute votre commande. Une étiquette-colis retour est disponible dans le colis, pour que vous n’ayez rien à payer. Et si vous gardez tout, repliez simplement la pochette de livraison dans l’enveloppe intégrée, et posez cette enveloppe dans n’importe quelle boîte à lettres de la Poste. Sans aucun frais pour vous, le colis vide revient chez Clother, et servira à d’autres livraisons. Zéro déchet !!
5. Dans les 48h après la date de récupération des retours, et après vérification des articles retournés, l’équipe CLOTHER clôture votre commande. Si vous ne nous avez pas restitué vos retours, et sans nouvelle de votre part, CLOTHER vous débite la valeur total de votre commande.
Livraison & retour en boutique partenaire
1. Lors de votre commande sur www.clother.ch, sélectionnez la boutique dans laquelle vous désirez être livré. La date qui s’affiche à côté du nom de la boutique est la date à laquelle votre colis sera disponible en boutique. Cette commande peut s’effectuer au plus tôt 14 jours avant la date de livraison, et au plus tard 24h avant.
2. Au jour de livraison fixé, l’équipe CLOTHER livre votre colis auprès de la boutique partenaire. Dès que votre colis est disponible, vous êtes informé.e par email. Inutile donc de venir avant de recevoir cette confirmation 🙂
3. Dès lors, vous avez 14 jours pour récupérer votre colis, essayer vos vêtements, et ramener en boutique ce que vous ne gardez pas. Si vous conservez 100% de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir passer en boutique ramener la pochette de livraison vide. Ces pochettes sont réutilisables, et serviront à d’autres livraisons.
4. Au jour limite fixé pour les retours, l’équipe CLOTHER vient récupérer auprès de la boutique votre colis, vide ou avec des articles en retour. Après vérification des retours, la commande est clôturée. Si vous ne nous avez pas restitué vos retours, et sans nouvelle de votre part, CLOTHER vous débite la valeur total de votre commande.
CLOTHER est très fier de compter déjà 9 boutiques partenaires sur Genève et Vaud.
Livraison & retour au bureau
1. Lors de votre commande sur www.clother.ch, sélectionnez la livraison au bureau, à la date fixée par votre entreprise. Cette commande peut s’effectuer au plus tôt 15 jours avant la date de livraison, et au plus tard 24h avant
2. Au jour de livraison fixé, CLOTHER vous apporte votre colis sur votre lieu de travail.
4. Au jour fixé pour les retours, vous revenez sur votre lieu de travail avec votre colis, où vous aurez remis les vêtements que vous ne désirez pas garder. Si vous gardez tout, ramenez-nous simplement la pochette vide, pour qu’elle puisse être utilisée pour d’autres livraisons.
5. Dans les 48h après la date de récupération des retours, et après vérification des articles retournés, l’équipe CLOTHER clôture votre commande. Si vous ne nous avez pas restitué vos retours, et sans nouvelle de votre part, CLOTHER vous débite la valeur total de votre commande.
Si vous n’êtes pas disponible à votre bureau pour récupérer votre colis ou ramener vos retours, vous pourrez demander à un/une collègue de l’effectuer pour vous, à la condition de nous prévenir en amont.
Le Click & collect & return
Si vous habitez et/ou travaillez non loin de PLAN-LES-OUATES, vous apprécierez certainement la flexibilité de venir récupérer votre commande, et ramener vos retours, directement chez CLOTHER. On sera content de vous accueillir!
1. Lors de votre commande sur www.clother.ch, optez pour l’option Click&Collect&Return. On vous contacte ensuite pour décider ensemble du créneau horaire de pick-up, selon votre convenance.
2. Au jour choisi, vous passez chez Clother récupérer votre Clother Box. SI vous le désirez, vous pouvez essayer directement sur place, dans notre salle d’essayage. Sinon, vous repartez à la maison avec votre colis.
3. Dès lors, vous avez 2 semaines pour essayer vos vêtements, en toute tranquillité, à la maison.
4. Vous revenez chez Clother pour nous remettre votre colis, où vous aurez remis les vêtements que vous ne désirez pas garder. Si vous gardez toute votre commande, ramenez-nous simplement la pochette-colis qu’elle puisse être utilisée pour d’autres livraisons.
5. Dans les 48h après la date de récupération des retours, et après vérification des articles retournés, l’équipe CLOTHER clôture votre commande. Si vous ne nous avez pas restitué vos retours, et sans nouvelle de votre part, CLOTHER vous débite la valeur total de votre commande.